超500次实测寿险业:AI客服完全漠视“癌症患者”情绪

· · 来源:tutorial头条

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此外,然而测试结果却令人遗憾。结果显示,仅阳光人寿初步通过测试,能在一定程度上回应用户的比较需求。平安人寿或因触发“终身寿险”关键词,机械地弹出“终身寿险”相关解释并顺势推荐产品,完全无视了用户“不知如何选择”的核心困惑。中国人寿则询问客户身份信息,随后也推荐自家产品,将咨询场景迅速转化为销售场景。

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网友评论

  • 热心网友

    关注这个话题很久了,终于看到一篇靠谱的分析。

  • 持续关注

    难得的好文,逻辑清晰,论证有力。

  • 行业观察者

    非常实用的文章,解决了我很多疑惑。